1. Identificación del titular
El presente sitio web, accesible en la URL https://tienda.arcanedomus.com, es operado por:
- Titular: Arcane Domus
- Correo electrónico de contacto: mglurcandamius@arcanedomus.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web tienda.arcanedomus.com, así como los derechos y obligaciones del titular y los usuarios en el marco de dicha relación comercial.
3. Ámbito territorial
Los pedidos únicamente se aceptan y procesan para direcciones de entrega dentro del territorio español. No se realizan envíos internacionales ni a apartados postales.
4. Proceso de compra
El cliente puede seleccionar los productos que desea adquirir a través del catálogo disponible en la tienda online, añadirlos al carrito y proceder a su compra mediante el formulario habilitado.
Para que el pedido pueda ser tramitado correctamente, es obligatorio que el cliente proporcione una dirección postal completa y válida en territorio español. En caso contrario, la tienda se reserva el derecho de cancelar el pedido.
5. Formas de pago
La única forma de pago aceptada actualmente es PayPal. A través de esta plataforma, el cliente podrá realizar el pago con su cuenta de PayPal o mediante tarjeta bancaria vinculada, de forma segura y encriptada.
No se aceptan pagos por transferencia, contrarreembolso ni otras modalidades distintas a PayPal.
6. Plazos de entrega
Los productos físicos se enviarán en un plazo estimado de 7 días naturales a partir de la confirmación del pedido y el pago correspondiente.
Los productos digitales (como archivos descargables, licencias, o contenidos en línea) se procesarán en un plazo aproximado de 24 horas desde la confirmación del pago.
7. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Dado que la tienda depende de proveedores externos para el suministro de artículos, pueden darse situaciones imprevistas de falta de stock o retrasos ajenos a nuestra gestión directa.
En caso de no poder servir un producto, se contactará al cliente por correo electrónico para ofrecer:
- Un producto alternativo de valor y características equivalentes, o bien
- El reembolso total del importe correspondiente, según la preferencia del cliente.
8. Responsabilidad
La tienda no se hace responsable de:
- Fallos o interrupciones en el servicio causados por problemas técnicos, mantenimiento o fuerza mayor.
- Retrasos en la entrega motivados por incidencias logísticas de terceros (transportistas, proveedores, etc.).
- Errores o inexactitudes en los datos proporcionados por el cliente al realizar el pedido.
- El uso indebido o ilegal de los productos adquiridos por parte del comprador.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto físico para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
No se admiten devoluciones de productos digitales una vez hayan sido descargados o activados, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios).
Para solicitar una devolución o ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá contactar con nosotros por correo electrónico.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta tienda online (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente, etc.) están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa del titular.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o, en su defecto, del domicilio del titular del sitio web.